COSMODATA bietet umfassende Wartungs- & technische Supportleistungen für Drucker und Multifunktionsgeräte mit dem Ziel, Störungen und Downtime zu reduzieren.
Technischer Support
Der Support kann Folgendes umfassen:
- troubleshooting
- remote support
- on-site support
- driver issues
- network connectivity
- scan configuration
- print quality issues
damit Probleme schnell und organisiert behoben werden.
Vorbeugende Wartung
Regelmäßige Prüfungen helfen, Probleme wie die folgenden zu verhindern:
- paper jams
- verminderte Druckqualität
- Verschleiß mechanischer Teile
- Störungen der Papierzufuhr
- Scanning-Probleme
und verlängert damit die Lebensdauer der Ausstattung.
Ersatzteile & Maintenance Kits
Je nach Gerät können ersetzt werden:
- drums
- rollers
- fusers
- imaging units
- maintenance kits
- übrige Verschleißteile
auf Basis der Nutzung und der Spezifikationen der Ausstattung.
Monitoring & Alerts
Die Geräte können überwacht werden auf:
- errors
- toner levels
- page counters
- maintenance warnings
- device availability
damit zahlreiche Probleme erkannt werden, bevor sie die Benutzer ernsthaft beeinträchtigen.
Firmware & Configuration
Der Support kann außerdem Folgendes umfassen:
- firmware updates
- driver configuration
- network settings
- scan destinations
- security settings
- print policies
damit Geräte korrekt konfiguriert bleiben.
Multi-Site Support
Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann ein einheitliches Supportmodell organisiert werden für:
- Hauptsitz
- Filialen
- Filialen
- Hotels
- Lager
mit einem gemeinsamen Prozess zur Erfassung und Verwaltung von Vorfällen.
Managed Print Integration
Wartung & Support können in die Managed Print Services eingebunden werden, zusammen mit Monitoring, Verbrauchsmaterial und Reporting.
So funktioniert die gesamte Printing Environment als ein einheitlicher Service.
Warum organisierter Support
Weniger Downtime
Probleme werden schneller behoben.
Längere Lebensdauer
Vorbeugende Wartung verringert vorzeitigen Verschleiß.
Gleichbleibende Druckqualität
Die Geräte bleiben ordnungsgemäß gewartet.
Zentrale Anlaufstelle für den Support
Technische Themen, Ersatzteile und Konfiguration werden organisiert verwaltet.
Support, bevor das Problem zum Ausfall wird
COSMODATA kombiniert vorbeugende Wartung, Monitoring und technischen Support, sodass die Druckinfrastrukturen verfügbar und produktiv bleiben.
Maintain. Support. Keep Printing.
